案例 20 · 制造企业经营透明

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这也是我理解FDE和普通软件外包最重要的区别：我先站在老板经营的角度，找到真正
影响经营的问题，再据此开始开发。
比如这个企业老板，他真正想要的，是企业能够尽量自动化地运行。他希望自己不用每
天盯着工厂，也能知道现在有多少订单进来了、多少正在生产、多少已经收货、多少已
经发货、多少已经回款；如果中间出现异常，再主动告诉他。
所以最后我们把问题收敛成了几个很具体的事情：让订单流转变得透明，让不同业务数
据能够对应起来，让异常能够被发现，让老板不用再依赖人工询问。
Q2：在你参与之前，这个问题过去是怎么解决的？
过去他们其实有自己的解决办法。
企业使用的是管家婆这样的标准化ERP，里面已经能够看到客户订单、生产任务单、供
应商采购订单、库存以及发货等信息。对于标准化的企业管理来说，这套系统本身是能
够工作的。
所以我不会说原来的方式“不好”。
问题在于，ERP解决的是一个标准化的信息管理问题，而老板需要的是一个更加贴近企
业经营的判断视角。SaaS产品为了保持标准化和商业ROI，本身不会针对每一家企业的
经营方式做大量深度定制。
于是就出现了一个很典型的情况：数据都有，但老板还是看不清。
举个很简单的例子。
供应商给企业发来5000个扳手，但实际只发了4980个，少了20个。按照原来的ERP逻
辑，因为数量没有完全达到5000个，这笔订单可能就无法正常入库。
但现实业务不会因为少了20个，就把4980个扳手退回去。仓库里实际上已经多了4980
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