案例 22 · 跨境库存与广告

文字由原PDF提取，阅读顺序和表格请以原页为准。

Q1：作为FDE，你应用AI的具体场景是什么？在这个场景下遇到的
具体问题长什么样？
这个案例表面上看是一起“系统集成”，但真正要解决的，是跨境电商业务链路上的信
息割裂。
客户是一个十几人的跨境电商团队，主要做东南亚市场，主营服装。服装行业每个颜
色、每个尺码都会形成一个独立SKU，所以SKU特别多。按照访谈中的估算，他们每个
季度新增500～800个SKU，全年SKU大概在2500～3000个。对于一个10～15人的团队
来说，这样的SKU数量和平台复杂度已经不低了。
他们过去的库存数据集中在一个多平台聚合SaaS里，各个电商平台的库存会汇总进去，
但新品开发、部分业务信息又在飞书里，两边没有打通。客户最开始找到我时，说得非
常简单，能不能把这个SaaS和飞书打通。
我没有急着把它当成一个API集成项目。如果只是集成，技术上没有太大障碍，真正要问
的是，打通以后谁用，用来解决什么业务问题。
所以我们没有急着开发，连续开了几次会，让客户录屏演示他们实际怎么工作。也正是
在这个过程中，我们才逐渐看到，库存只是整条链路上的一个环节。
工厂发货时没有用RFID或者扫码枪，物流环节仍然靠拍照、识图，再由员工人工看照
片、填写数据，追踪物流单号和进展。数据已经产生了，人还在充当那个“数据搬运
工”。
库存管理也一样。过去他们通过Excel计算补货，工作人员要从聚合SaaS里把数据扒下
来，填进自己的计算表，按自己的一套公式计算补货，再把结果填进另一个模板，最后
生成PDF发给供应商。
广告的问题更直接。他们每天在Google、TikTok等平台投广告，广告是持续烧钱的。如
果某个SKU库存已经很低，广告还在继续跑，客户继续下单，企业却发不出货，广告费
216/243