案例 17 · 非标制造报价

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问题真正爆发，是在业务规模和复杂度上升以后。订单越来越多，非标需求越来越多，
人的处理能力却不会同比增长。一个关键技术员一天能看的图纸、能处理的询价是有限
的，需求一来多，整个售前链路就开始排队。经验长期握在少数人手里，也意味着企业
很难把这种能力复制出去。
所以我们真正想解决的，是一个新问题：当业务规模继续扩大时，能不能不再靠增加更
多人、更多老师傅来撑住报价能力。报价能力，是影响一个制造业供应链企业生死存亡
的核心能力，关系到这个企业的响应速度、服务能力以及利润空间。
Q3：后来你使用AI解决这个问题的整体思路和关键步骤是什么？
图5：客户沟通记录
做这个项目，我没有拿着一个模型去问客户“这个模型能帮你干什么”，工作顺序一直
是反过来的，先理解业务，再拆流程，再判断哪些环节该用AI。
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