案例 11 · 外贸资料管理

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第二，不要只讲AI，要现场解决问题。
现在很多企业老板已经听过太多AI概念了。真正有效的是，把他眼前关心的问题拿出
来，让他亲眼看到你的思考过程。概念听过以后很容易忘，但一个真实问题被当场解
决，老板会立刻知道AI跟自己有什么关系。
第三，要把交付目标从“做一个工具”变成“沉淀企业能力”。
我希望企业以后不用每遇到一个问题都来找我。做完一次项目，企业带走的应该是一套
自己继续解决问题的方法，一个具体的工具反而不是重点。这样交付几次以后，企业遇
到新问题时，第一反应会从“找人”变成“自己先试”。
第四，FDE要接受一个事实：大量工作并不“AI”。
你可能要修网络，要处理Windows环境，要梳理文件命名，要解决权限，要等老板开会
回来，要催员工测试。这些看起来都不是AI技术，但它们决定了AI到底能不能进入真实
业务。
FDE最稀缺的能力，是能不能站在真实业务问题面前，把所有阻碍AI发挥作用的环节一
个个拆掉。“懂多少个模型”反而是次要的。
最后，我觉得最理想的FDE，是让客户越来越独立。
有一天企业会发现：以前一个需求出现以后，我要去找软件公司、找外包、找顾问；现
在这个需求出现以后，我自己的数据、工作流和AI能力已经在那里了，我可以先自己解
决。
到这一步，AI才真正变成了企业自己的能力，而不再只是采购清单上的又一个软件。
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