案例 11 · 外贸资料管理

文字由原PDF提取，阅读顺序和表格请以原页为准。

每天遇到的问题到底有什么关系。所以FDE进去以后，我觉得第一件事是找到一个老板
真正关心的问题，然后告诉他：这个问题，AI能不能比你原来的方式解决得更好？
这才是起点。
Q2：在你参与之前，这个问题过去是怎么解决的？
这家公司之前已经为数字化和AI相关服务花过钱。
比如，老板花过大约5万元购买相关服务，对方可以基于国际站拿到一些数据，也搭建
过外贸网站。这个产品本身有一定价值，但更接近一个标准化产品。企业遇到个性化问
题以后，后续没有人继续陪他往下走，也没有人告诉他这个工具怎么和自己公司的工作
方式结合。
我后来一直在想，为什么传统的软件和外包方式以前能够运行？
因为过去企业的问题相对明确。我要一个网站，就找人做网站；我要一个ERP，就买
ERP；我要一个设计稿，就交给美工。一个问题对应一个工具或者一个人。
这种方式本身没有错。但随着业务越来越复杂，老板开始发现，公司里同时存在几十
个、几百个非常碎的小需求。如果每一个需求都找一个外包团队开发，成本根本承担不
了。
更关键的是，很多问题甚至没有清晰到可以直接写成需求文档。老板知道“这里不太
顺”，但他自己都不知道应该开发什么。
我印象很深的是，这个外贸老板当时碰到一个客户需求。客户给了他一个类似三角尺的
产品，上面有一排不规则的刻度。他们找过美工，也做过3D打样，但一直没有搞清楚这
排刻度到底是什么，甚至准备人工照着抄，但又抄不准。
107/243