案例 11 · 外贸资料管理

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Q1：作为FDE，你应用AI的具体场景是什么？在这个场景下遇到的
具体问题长什么样？
我接触这家企业时，第一反应是他们提出的需求一点都不“高大上”。
这是一家做外贸礼品的公司，产品包含起瓶器这类小商品，一年销售额大概有几个亿，
但整个团队只有十几个人。公司业务跑了很多年，问题在于数据太多、太散，而且其中
相当一部分是图片，比规整的文字和表格更难整理。
电脑里有样图、美工图、参考图、客户交付图，还有各种产品模板，分散在不同电脑、
不同文件夹里。
所以老板一开始给我的需求非常具体：能不能以后我直接跟AI说一句话，比如“帮我找
一下某个客户之前用过的某个模板”，AI就直接把东西找出来？
除了文件搜索，他还有几个需求。比如，希望AI能够看到阿里国际站的数据，告诉他今
天哪些关键词表现怎么样，要不要换词；希望AI帮公司网站持续发文章；还有产品海
报，以前需要把产品图交给人处理，他希望以后直接给AI一个产品，就能自动放进已有
模板里。
这些事情单独看都不复杂。但真正的问题，其实藏在这些“小需求”下面。
首先是企业的数字资产并没有真正被组织起来。文件虽然都在电脑里，但AI不知道这些
文件之间是什么关系，人自己也未必知道。
其次是企业缺少AI可以直接运行的环境。你不能说今天买一个大模型账号，明天企业就
AI化了。网络、电脑环境、权限、文件结构、工作流程，这些都会影响AI到底能不能真
正进入业务。
第三个问题反而最重要，就是信任。
很多老板已经听过不少AI概念，甚至知道Agent是什么，但他们不知道这些东西跟自己
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