案例 05 · TikTok达人业务

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管理者真正需要看的，是今天新增了多少达人、建联了多少、有多少进入履约、带来了
多少GMV、一个达人投入了多少样品成本，以及最后给企业带来了多少价值，这样才能
真正判断一个达人到底值不值得长期合作。
所以从头到尾，我更愿意把这个项目理解成：AI嵌进了整个业务流程。
Q4：相比传统方式，使用AI后的实际效果如何？
最直接的变化，是履约周期缩短了。过去，从确定合作到达人收到样品、完成创作并提
交视频，平均大约需要一个月；项目试运行之后，目前配合的达人平均履约时间已经到
了约18天。但对我来说，这个数字并不是这个项目最大的价值。
更重要的是，整个团队的工作方式发生了变化。以前运营人员大量时间花在找人、找商
品、找任务上，现在变成了AI先帮他们筛达人，系统先帮他们匹配商品，AI辅助达人完
成创作，系统自动提醒履约，系统主动把需要人工介入的任务拉出来。
于是运营人员可以把更多时间放在真正需要人的地方：和达人沟通、建立关系、处理复
杂商务问题。尤其是高价值达人，这种变化更明显，过去运营人员可能把大量精力耗在
寻找和筛选上，现在可以把精力集中到真正重要的商务关系上。
另外一个变化，是管理者开始真正看到业务。以前老板很难看清一个达人从建联到GMV
中间每一步发生了什么；现在至少可以围绕“达人—履约—GMV”形成更完整的业务视
角。
所以如果一定要总结这个项目的价值，我会说：以前团队是在管理一堆表格，现在是在
管理一条业务链路。
Q5：在部署AI过程中，是否遇到了新问题或挑战？你是怎么解决
的？
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