AI 航海家线下大会《2026 AI航海家 FDE 大会》精华实时更新
查看作者原帖第一单怎么拿?客户的需求怎么判断?项目怎么交付,不仅能赚到钱,还能拿到下一单?今天请来的嘉宾,都在一线实打实做过企业AI服务,有耀眼的成绩,也交过高额的学费(具体介绍见(知识星球 | 深度连接铁杆粉丝,运营高品质社群,知识变现的工具)。咱们一起听听,他们是怎么一步步跑出来的。
本帖会持续更新现场精华,在场的圈友欢迎来评论区集合!没到现场的朋友,也欢迎一起蹲更新。
一、云飞:《从第一单到5300万:小团队的大单之路》
第一位出场的嘉宾是云飞,也是咱们多年的圈友、航海家,是中科盈腾创始人、蒙牛集团AI落地顾问。他的起点和很多圈友一样,没有大厂品牌,也没有庞大的销售团队,从2023年从0开始一路做到今天,在蒙牛累计做到了5300万,而且还在不断的增长。
那凭什么是他?这次我们给云飞留了全场最长的1小时40分钟,就是想让他把小团队拿第一单、把小单做大的过程讲透。这里面也有不少值得带回自己业务里琢磨的细节。
1.云飞的第一单,是2023年西北一家头部地接旅行社。老板想让26个部门全上AI,预算400万以内都可以,但他没全接,而是选了一个场景,打包价31万。
放下低频的、跨部门协调复杂的、不能容许出错的场景,云飞先锁定了旅游平台派单后的出方案环节。我们第一刀要砍得非常准,就是让客户通过第一个场景,明确对你的AI的信心。
这个选择真的非常值得琢磨。客户愿意给预算,小团队更要想清楚,第一步到底接得住什么。先把一个问题做出结果,才有后面继续合作的信任。
2.那为什么选旅游方案作为切入点?因为这个场景很痛,又很轻、高频使用需求、结果容易衡量。同一条线索会派给几家旅行社,原来跟客人打完电话,工作人员还要花半小时整理路线、食宿和报价等方案发过去,客人可能已经在另一家下单了。那改造后,业务员通话时填写需求,系统调用企业过去的线路和资料,生成方案,人工检查后发出。据项目记录,首次发方案从30分钟压缩到1分钟内,派单转化率提升33.7%。快出来的这段时间,让业务员有机会继续谈需求、谈价格,把订单留住。
3.蒙牛那单,也是从小切口长起来的,销售部门19万的小试点,两周跑出结果,再扩到其他部门、报到集团、签框架协议,逐步做到累计5300万。
云飞讲,这个数不是靠商务喝酒喝出来的,大单是在客户内部被重复卖了很多次。他们帮业务负责人准备使用视频、效果测算和推广建议,让一线的成果能被集团看见,也能被其他部门理解。
第一单靠外部信任,大单靠内部信任。客户内部那个真正用出结果的人,也会成为推动下一步合作的人。
4.工具做好之后,怎么让员工用起来呢?蒙牛广州事业部80多人的销售团队,原来人均每天产出约2.5条内容,改造后达到15条。具体怎么做?他们先找3位新人打样,让其他人看见效果;再用20元红包,鼓励员工截图反馈AI生成内容里的错误。云飞概括得很直接:跟老板算产能翻六倍,跟员工只谈准点下班。老板关心业务结果,员工关心工作能不能更轻松。两边的诉求都照顾到,系统才更容易持续用起来。
5.云飞的做法我们可以记成一句话:需求可以定制,能力必须复用。
客户的业务各不相同,但数据清洗工具、错误测试集、AI处理不了时转人工的这些机制,都可以逐步沉淀下来。他同样强调,如果第十个客户做起来还和第一个一样累的话,就要重新审视这套模式。每一单都给团队留下一点积累,下一单才有机会做得更稳、更轻。
6.对刚起步的圈友,他给的建议也很具体:从熟悉的行业入手,找已有信任关系的客户,聊清一个高频问题,做出一个可见原型,再完成一次付费验证。
过去如果在电商、客服、财务等岗位里有积累的经验,这些可以帮助你判断客户真正的卡点在哪里。先把这份理解用起来,找到一个自己能交付、客户也能看见变化的场景。先别改造整家企业,先让一个岗位真正改变。
二、伊思桐:《中小企业的AI落地需求与实现》
飞书 × 豆包工作是本次大会的官方赞助,这次来分享的飞书业务伙伴 @思桐 带来了在一线看到的中小企业需求。没有天花乱坠,他的切入点很小,但是条条都很实用。
1.我们的中小客户需要什么,不是漂亮的工作台,而是马上上手能用的工具。
2.豆包工作擅长的是什么?是让 AI 深度融入,是员工协作链路,打通最后一公里。
豆包工作能够实现业务流程自动化,提供一个开箱即用的行业产品,老员工零门槛就能接入 AI 工作流。
3.豆包工作伙伴——国内首个团队智能体,数字员工,立即上岗。数字员工,嵌入飞书,团队共享,@一下就开工!能够像真人一样,边干活边积累业务经验;主动干活,跨群协作;身兼多职也不串台。
4.豆包工作怎么去做交付
·一家暖通设备厂,有11道工序。车间主任要盯进度,在微信群里反复催;部分老师傅连纸单都填不利索,让他们打开电脑报工,就更难了。怎么办?
豆包的做法很具体、很简单:对着手机说一句完成情况,AI整理成报工数据,再接上异常提醒和老板日报。
·另一家融资财务顾问公司,团队成员都是AI高手,但投资人偏好、项目判断,仍然存在个人脑子里。于是他们把项目档案、投资人画像和沟通记录接起来,辅助匹配、跟进,还把历史案例做成新人路演对练。那这一个人积累的经验,终于有机会被更多同事用上了,新人也能少摸索一段路。
·香氛电商的案例也很有意思。老板做出过爆款,新人写文案却总需要他逐句改,效率很低。
豆包团队把产品卖点、文案经验和红线配置给团队共用的AI伙伴,再把脚本、成片和投放数据关联起来。哪条内容有效,为什么有效,都可以继续回到下一轮创作里。
5.豆包工作想做的,是让AI成为整个团队的工作伙伴:帮员工整理资料、写内容、做分析,也接住同事之间的信息、分工和待办,让事情有人跟、进度看得见。把一个人用AI的经验,变成团队每天都能用上的工作方法。
袁欣:《CEO外脑:让AI接住专家型客户手中的高精度工作》。
第三位出场嘉宾是袁欣老师,老师过去做新媒体培训,完全不是技术出身,今年3月才正儿八经开始深度用AI。但就是短短几个月,两个人的小团队,服务了18家企业,营收快60万,而且几乎全是转介绍。
1.老师做的产品叫「CEO外脑」,主要帮一些专家型老板,比如跨境财税顾问、律所合伙人。提取客户隐性专业判断、帮AI精准调用海量专业信息,让AI可沿用客户经验,去承接高精度工作。
2.CEO外脑产品有六种能力,主动发现、调出经验,懂人、会分工,AI之间的协作,把事安排好,越用越懂;普通 AI 等你吩咐;接上外脑的 AI 会自己往下推进,人只做决定。
外脑如何交付?
3.先把老板脑子里的判断问出来,再让AI跟上每天变化的业务,最后做成老板打开就能用的专属工作台。第一步,从真实案例里采判断。客户说不清自己的标准,就让AI配合深聊,追问当时怎么选、为什么选、哪些做法不能接受。把这些隐性经验整理成AI能执行的依据,再交给客户确认。
比如你觉得AI写得不对味,却讲不清标准,就让它写几个开头,你来选、来淘汰,再追问为什么。也可以拿同行的爆款来聊:这篇有流量,你愿不愿意这么写?具体选几次,你的审美、取舍和底线,就慢慢出来了。这个办法,做内容的圈友可以试试。
4.第二步,让新信息有地方进、有地方放。接入业务信息,设一个“收发室”自动分类,整理成信息卡,区分待处理和已处理内容,把重要信息沉淀进外脑。每层建好目录,让AI需要时能找到当前适用的依据。
5.第三步,把使用过程中发现的问题,修改沉淀下来。AI做得不对,老板指出问题,确认后的新判断再写回外脑,AI也能跟上业务变化,越用越懂老板。之前袁欣让AI帮忙写长帖,AI总喜欢突出做的有多厉害,但这不是她想要的表达方式。她就纠正AI:写之前先想清楚读者能获得什么,而不是一上来介绍自己有多强。更重要的是,她会把这个要求继续补充进外脑里。这样以后再写类似内容,就不需要每次重新解释。其实我们平时用AI也是这样,经常花不少时间修改结果,但改完就结束了。下次遇到同样的问题,又得重新教一遍。
6.服务中的一些经验判断
成交前,先让老板看见价值:既能帮他更快、更稳地做判断,也能让日常工作少些重复、推进得更顺。
签约时,把服务范围、资料用途和保密边界讲清楚,老板才放心交资料。
服务中,及时回应、呈现进展,让老板感受到反馈有用,才更愿意配合,交付也更容易做好。
7.三句值得记下的判断
最终交付靠结果,过程中的情绪价值能促进配合。
好模型带来的惊喜,也会加深客户对你的认可。
流程可以标准化,老板的判断要逐位定制。
三、曲率《FDE如何通过10倍获客》
第四位出场嘉宾是曲率出逃,他带来的主题是《FDE如何通过10倍获客》,曲率是这半年咱们圈子里长起来的 OPC,在流量这块直接拿捏。FDE如何实现获客,他给到了一个判断:获客=流量+信任+产品。
1.精准流量从哪里来?先去跟客户聊。曲率的爆款选题,来自客户的框架;客户反复遇到的困境,就是高频选题。当两三个客户都在问同一个问题,就值得拿出来讲。对做企业AI服务的圈友来说,选题可能就藏在最近几次客户沟通的需求里。曲率也提到,要适当借助行业风口。当大家的注意力都集中在一个方向上,你的内容比同行多讲明白一点,就更容易被看见,也更容易建立初步信任。
2.怎么起号,他早期借着龙虾的风口热度发自媒体,结合有讨论度的评论做成封面,带来了接近5万阅读。装龙虾的又不止他一个,但是他先讲安装和安全上的难度,再讲自己怎么帮客户调试到凌晨3点。客户看到这里,才更容易理解,这些服务费到底花在了哪里。
3.怎么让你的用户继续看、愿意来找你?曲率把这个过程拆得很细:封面先吸引注意,正文回应客户最大的顾虑,再让他看到你有能力处理专业、复杂的问题。接着补充买单理由,比如使用工具的爽感、社交货币,以及你的行业判断。最后还要帮客户算清楚,这笔钱能帮他省下多少时间和折腾。你看,内容其实是在陪客户走一遍决策过程。
4.有了注意力,还要继续积累信任。优质案例、用户好评、媒体报道等背书,都能帮助客户判断。曲率拆解自己的视频时,会展示过往播放量、客户合作,以及行业前辈和网友的真实评价。但这些都有一个前提:你得有真手艺。人设把期待拉高了,交付却跟不上,口碑也会反过来反噬你。
5.信任之后,要有产品接住需求。曲率提到PMF,也就是产品与市场需求足够匹配。SaaS是产品,服务也是产品。对FDE服务来说,产品力包括聪明、有责任心的团队,标准化、可复制的流程,有说服力的案例,以及能持续迭代的标准化系统。客户愿意付钱,最终还是因为你能解决他的问题。
6.落到内容安排上,曲率把选题分为流量型、信任型、转化型,建议前期按50%、40%、10%搭配,中后期调整为30%、60%、10%,把更多篇幅放在信任积累上。这是他的内容搭配建议。单条视频则沿着三步展开:提出问题、解释原理、给出具体方案,再通过小笔、多次投流测试和调整。
7.你以为获客是做自媒体,其实获客是一整套经营系统。从内容吸引人,到专业能力建立信任,再到产品完成交付,每一个环节都要接得上,内容才有机会成为下一位客户认识你的入口。
五、临风《FDE 之前,先 FD 自己——FDE 工程师越做越值钱的 4 项能力》
今天的第五位老师,临风,给大家带来了AI时代下,FDE工程师越用越值钱的四项能力:认知带宽、内驱力、观察力和表达力。他用本体论把这四项能力串起来,最后搭成一套属于自己的用户级Harness,也就是帮助自己与AI持续协作的个人系统。
1.关于FDE的当下,临风有一个判断:今天市场唯一的共识,就是不存在共识。模型和工具不断更新,过去花很多时间搭出来的工作流,可能被新模型直接覆盖。那我们到底该积累什么?他给出的方向是:FDE之前,先FD自己。先把自己理解业务、推进任务、发现问题和表达判断的能力建立起来。
2.这里先理解一个贯穿全场的概念:本体论。按照这次分享的逻辑,它是把业务世界组织成一个可以行动的模型。先整理数据,弄清业务里有哪些对象、属性和关系;再建立逻辑,明确依据什么规则和方法作判断;最后连接行动,让判断能够落实成具体操作。比如一笔订单,先看商品、库存和付款状态,再按发货规则判断,符合条件就安排发货,并更新订单状态。实际结果继续回流,成为下一次判断的依据。整个过程中,谁能看、谁能判断、谁能执行,也都有明确的权限。
3.有了这个框架,再来看认知带宽就容易理解了。进入一家企业,老板、销售、运营各有各的说法,资料也散在不同地方,怎么才能把业务看完整?西苔的业务涉及抖音、天猫、小红书等多个渠道,临风就围绕“商品”往下整理:数据从哪来,依据什么判断,接下来做什么。结构化,让混乱变得可用。把这些信息组织清楚,人和AI才能在同一套业务背景下继续工作。
4.但看明白之后,事情还得推得动啊,这就到了内驱力。临风借蔡格尼克效应谈到,未完成的事情容易一直占着我们的注意力,悬置的信息也会持续消耗心力。那怎么办?光记下来还不够,要建立基于AI的任务系统,留下当前重点、下一步和依赖,让工作被打断之后还能接上。同时用记忆系统记录经历、形成的共识和沉淀下来的习惯。这样,任务有进展,经验有去处,下一次行动也有依据。
5.到了真实业务里,还需要观察力。你以为的痛点,和实际工作中卡住的地方,可能完全不同。比如一个新品方案,看着很漂亮,往下交接时却可能发现材质没说清、包装要求没对齐。临风把寻找真实痛点、关键节点、隐含假设和业务卡点的方法,整理成可重复调用的Skill,辅助分析,再回到业务中验证。做过一次的观察,也就有机会成为下一次的积累。
6.发现了问题,接下来还得表达清楚。临风把表达力称为对齐能力:让人和人、人和AI,对目标、依据、约束和完成标准形成共同理解。他用三份文档补足协作背景:SOUL.md说明AI是谁、怎样行事,USER.md说明用户的背景、目标与偏好,RELATIONSHIP.md记录相关人物及沟通背景。AI知道自己该怎样协作,也更容易理解你为什么这样做判断。
7.最后,再把闭环反馈、PARA模型、费曼学习法、双向链接知识管理等方法融进来,这套个人Harness就逐渐完整了。目标怎么确定,任务怎么推进,成果怎么交付,知识和记忆怎么留下,再怎样支持下一次工作,都有了连接。它既可以用来组织自己的工作,也可以用于理解和推进企业业务。
六、诗奥:《4 个月 7 位数,如何把 FDE 做成标准化生意》
第六位出场嘉宾是诗奥,我的老朋友,过去在大公司做业务,管过近600人的销售团队。最近4个月,他服务了40多家中小企业,变现超过百万。这次请他来,想聊一个很多做企业AI服务的圈友都会遇到的问题:单子看着挺大,怎么忙完没赚到钱?换个客户,怎么又得从头来?如何把 FDE 做成标准化生意
1.一家工业领域的头部企业找他,询价一百多万,诗奥没接。为什么呢?本地部署、对接老系统、整理专家经验、长期售后,每一项背后都是人和时间。他拿100万订单算了一笔示例账:扣掉获客、销售和交付成本,只剩15万到20万,固定成本还没算。团队忙半年,做出来的东西下一家还用不上。你看,接单时高兴,真正做起来才发现,这笔钱没那么好赚。
2.后来,一个做AI环评报告的朋友给了他一个启发:优先做输入和输出都标准的事。什么意思呢?要什么资料,能列清单;报告怎么写,有规范;最后做得好不好,也有验收标准。双方都清楚要交付什么,就少了很多来回拉扯。结果能验收,才收得到钱,下一位客户才能复用。这个判断,也帮他慢慢找到了自己的交付方向。
3.那什么样的交付适合自己呢?诗奥过去管过近600人的销售团队,对销售业务熟,所以最后选了2.98万的AI陪跑。怎么陪?他用了16个字:我做你看,我说你听,你做我看,你说我听。先做给客户看,再带着客户搭,关键节点一起检查、调整。这么一来,客户的情况虽然不同,交付的方法却能慢慢积累下来。
4.具体到AI销售,他先抓了一个老板们很有体感的问题:销冠一走,业绩就掉。那能不能把销冠的经验留下来呢?他的做法是,先把客户从报名到续课的流程画出来,挑出关键环节,再看销冠怎么聊、怎么跟进。比如客户说“我问问孩子爸爸”,就得意识到,眼前这个人可能拍不了板。你看,这些判断,光让销冠口头教,新人未必学得会。现在从实际沟通里整理出来,再让AI辅助新人,经验才更容易用起来。人的领悟力,决定了上限;AI销售,提高的是整体的下限。”
5.还有个细节,收2.98万做陪跑,如果每个客户都要反复开会,成本很快就上来了。怎么办呢?他们把访谈提示词发给客户,让客户先跟自己的AI聊,把需求梳理成报告,再由他们加入业务经验、给出方案。这样省下来的沟通时间,才是实实在在的交付成本。回到开头那笔大单,接之前不妨先问问自己:这一单能剩多少?要占住团队多久?做完之后,下一家还能不能用?
七、花花:《从亏损200万到AI陪跑200家企业》
最后一位嘉宾,花花,正心AI合伙人,陪跑过200多家企业。这次他先讲了一笔学费:6个月,亏了200万,还消耗了一位合作三年的客户的信任。
1.怎么亏的?当时他们想帮一家十亿级企业全面用上AI,于是组建技术团队、搭平台、开发工具。事情做了不少,业务结果却迟迟没出来。花花后来总结:“老板的愿景可以拿来成交,但不能直接拿来交付。”说要降本增效,得继续问:先解决哪件事,做到什么程度才算有效?
2.所以,后来进入年销50亿的海尼集团,他开始从具体业务找机会。但问题又来了:老板支持,下面的人未必愿意动啊。负责人有经营任务,员工有自己的工作习惯,也有人觉得AI自己就会用。要让工具真正用起来,先得有人愿意配合。另外又如何翻译老板的核心诉求?老板嘴里说的 vs 实际想要的;要找到老板隐藏没有说出来的话。
3.那怎么找这些人?他们先深访老板,再访谈各事业部负责人、拆业务流程,接着给六七十名管理者做内训。访谈、内训、填表,也是在逐层筛选:谁真有痛点,谁愿意提供人员和资料,谁能安排员工试用。先找到这样的部门,项目才推得动。
4.有人配合了,再一起确定具体场景、约好验证指标。比如新媒体素材,生成只是一步,后面还要投放测试,看前几秒的完播率、素材投放表现,再根据反馈调整。做得有没有用,业务里得看得见。
5.等一个场景跑通,再把有效的标准、样例和工具留下来,复制到其他岗位。企业逐渐积累自己的能力,花花团队也有了能带来转介绍、帮助成交的真实案例。这笔200万的学费,最后落在了做事顺序上:先找问题、找愿意推进的人,做出一个结果,再往下走。










